1、90后、00后将成为新生代主力客户

       探索、交互、注重体验是90后、00后的标志，也是KTV增速最快的客户群体，预计在2019年量贩式KTV中所占比例可达到全部顾客50%以上。随着90后与00后消费者的增多，KTV业要更透明、更精通科技，重点关注情感共鸣和客户联络。

       昏暗的灯光、充满烟气污浊的空气、不知名的杂牌小吃和酒水都是将使你的顾客离你越来越远。随着现代人对个人健康和养生方面越来越重视，经营者当然要响应顾客的需求，包厢的独立新风系统早已是大多数品牌店的标配，只有足够的换风量才可以时刻保持包厢内的客人不再被污浊的烟气所困扰。如果还能够在新风中加入芳香、空气滤清，甚至氧吧系统，这样的包厢想不受到欢迎都难。

       线上线下互动、顾客参与、注重顾客体验、免费经济等互联网思维在传统的KTV行业将落地开花。“羊毛出在牛身上，让熊来买单，熊还赚钱”，未来免费的KTV应该也不会很遥远，这种免费和大打价格战的无本之源有着本质的区别。不断出现的新商业模式或将改变行业前景，对传统KTV造成更大的直接竞争威胁。

       未来不仅点歌越来越智能化，而且KTV的各个体验环节都有可能更加智能化。越来越多的顾客将偏向于利用科技手段而不是人工服务，数字化KTV将会逐渐普及，楼面服务生、接待、超市服务、收银，甚至前台等传统KTV岗位将逐渐隐退。手机点歌、线上预定、支付宝支付、智能灯光、wifi覆盖、USB充电、无线面板等目前已经开始逐渐普及，未来数不清的新技术带来的消费体验正向KTV行业侵入。